asiakaspalautusohjeet

PALAUTUKSET

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- palautusoikeus. Ohjeiden mukaan toimittaessa palautus on maksuton.

Hygieniasyistä lävistys -ja korvakoruilla, alusasuilla, uima-asuilla ja sukkahousuilla ei ole palautusoikeutta. 

Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa, jos näin ei ole emme voi käsitellä palautusta. Tällöin tuote lähetetään asiakkaalle takaisin ja asiakas maksaa palautus/lähetyskulut. Huolehdithan siis, että palauttamasi tuotteet eivät ole likaisia, eläinten karvoissa, meikkivoiteessa, deodorantissa tms. 

MUISTA LAITTAA PAKETIN MUKAAN AINA LÄHETEOSA/PAKKAUSLISTA SEKÄ ASIAKASPALAUTUSLOMAKE, JOTTA ASIAKASPALAUTUKSESI VOIDAAN KÄSITELLÄ MAHDOLLISIMMAN NOPEASTI! 

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle. 

Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@undergroundstore.fi ennen tuotteen palauttamista. 

PALAUTUS POSTIN KAUTTA

618869 

Asiakaspalautus 

Meteor Oy/Underground Store 

Välikatu 9 

42100 Jämsä 

 

MUISTA PYYTÄÄ KUITTI ASIAKASPALAUTUKSESTASI! Jos paketti katoaa matkalla niin on Postin vastuulla jos sinulla on näyttää dokumentti asiakaspalautuksestasi.

HUOM! PUUTTEELLISIN TIEDOIN PALAUTETUISTA LÄHETYKSISTÄ SEKÄ NOUTAMATTOMISTA TILAUKSISTA VELOITAMME 20€+TOIMITUSKULUT

VAIHTO

Halutessasi vaihtaa tuotteen samaan mutta erikokoiseen tuotteeseen vaihtaminen on maksutonta, tee palautusilmoitus info@undergroundstore.fi.

Nopeiten saat vaihtotuotteen tilalle, tekemällä kokonaan uuden tilauksen. Laita uuteen tilaukseen info, että vaihto ja alkuperäisen tilauksen numero.

Tee asiakaspalautus vääränkokoisesta tuotteesta palautusohjeiden mukaisesti ja  merkkaa pakkauslistaan että olet tehnyt uuden tilauksen eri koosta. Tällöin hyvitämme sinulle laskulta toimituskulun eli vaihtaminen on sinulle maksutonta.