Palautukset

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Ohjeiden mukaan toimittaessa palautus on maksuton.

Hygieniasyistä koruilla, sukkahousuilla, alusasuilla, uima-asuilla, mukeilla, keittiötarvikkeilla, hiusväreillä/kosmetiikkatuotteilla eikä hiuskoristeilla ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa, jos näin ei ole emme voi palautusta huomioida. Tällöin tuote lähetetään asiakkaalle takaisin ja asiakas maksaa palautus/lähetyskulut. Huolehdithan siis, että palauttamasi tuotteet eivät ole likaisia, eläinten karvoissa, meikkivoiteessa tai deodorantissa tms. 

MUISTA LAITTAA PAKETIN MUKAAN AINA LÄHETEOSA/PAKKAUSLISTA, JOTTA ASIAKASPALAUTUKSESI VOIDAAN KÄSITELLÄ MAHDOLLISIMMAN NOPEASTI!
Kirjaa tähän myös mahdollinen palautuksen syy (esim. tuote ei vastannut odotusta, väärä koko tms.)

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle. 

Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@undergroundstore.fi ennen tuotteen palauttamista. 

PALAUTUS POSTIN KAUTTA

VAIHTO

Halutessasi vaihtaa tuotteen samaan mutta erikokoiseen tuotteeseen vaihtaminen on maksutonta, tee palautusilmoitus info@undergroundstore.fi.

Nopeiten saat vaihtotuotteen tilalle, tekemällä kokonaan uuden tilauksen. Laita uuteen tilaukseen info, että vaihto ja alkuperäisen tilauksen numero.

Tee asiakaspalautus vääränkokoisesta tuotteesta palautusohjeiden mukaisesti ja  merkkaa pakkauslistaan että olet tehnyt uuden tilauksen eri koosta. Tällöin hyvitämme sinulle laskulta toimituskulun eli vaihtaminen on sinulle maksutonta.