UG Jyväskylä:   Ark. 11-18,   La 10-15,   Kauppakeskus Forum, 3krs

UG Joensuu:   Ark. 11-18,   La 10-15,   Kauppakeskus Iso Myy


UG Jämsä:   To-Pe 12-18 La 11-15   Keskuskatu 2-4 42100 Jämsä    (käynti rakennuksen parkkipaikkojen puoleisesta päädystä)

Palautukset

PALAUTUKSET

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Ohjeiden mukaan toimittaessa palautus on maksuton.

Hygieniasyistä koruilla, sukkahousuilla eikä hiuskoristeilla ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa, jos näin ei ole emme voi palautusta huomioida. Tällöin tuote lähetetään asiakkaalle takaisin ja asiakas maksaa palautus/lähetyskulut. Huolehdithan siis, että palauttamasi tuotteet eivät ole likaisia, eläinten karvoissa, meikkivoiteessa tai deodorantissa tms. 

MUISTA LAITTAA PAKETIN MUKAAN AINA LÄHETEOSA/PAKKAUSLISTA, JOTTA ASIAKASPALAUTUKSESI VOIDAAN KÄSITELLÄ MAHDOLLISIMMAN NOPEASTI! Kirjaa tähän myös mahdollinen palautuksen syy (esim. tuote ei vastannut odotusta, väärä koko tms.)

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle. 

Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@undergroundstore.fi ennen tuotteen palauttamista. 

PALAUTUS POSTIN KAUTTA

618869
Asiakaspalautus
Meteor Oy
Poste Restante
42300 Jämsänkoski

Jos paketti painaa alle kaksi kiloa, kirjoita paketin päälle: Asiakaspalautus,Meteor Oy,Poste Restante,42300 Jämsänkoski

Jos paketti painaa yli kaksi kiloa, kirjoita ylläolevat tiedot paketti-korttiin, jonka saat Postista.

HUOM! Käytä siis pakettikorttia VAINyli kahden kilon paketeissa! ALLE 2KG painavat lähetykset AINA asiakaspalautuskirjeenä!

PALAUTUS MATKAHUOLLON KAUTTA

9524087
Asiakaspalautus
Meteor Oy,
42300 Jämsänkoski

MUISTA PYYTÄÄ KUITTI ASIAKASPALAUTUKSESTASI! Jos paketti katoaa matkalla niin se on sitten Postin tai Matkahuollon vastuulla ja sinulla on näyttää dokumenttia asiakaspalautuksestasi.

HUOM!!!PUUTTEELLISIN TIEDOIN PALAUTETUISTA LÄHETYKSISTÄ SEKÄ NOUTAMATTOMISTA TILAUKSISTA VELOITAMME 20€+TOIMITUSKULUT


VAIHTO

Halutessasi vaihtaa tuotteen samaan mutta erikokoiseen tuotteeseen vaihtaminen on maksutonta, tee palautusilmoitus info@undergroundstore.fi.

Nopeiten saat vaihtotuotteen tilalle, tekemällä kokonaan uuden tilauksen. Laita uuteen tilaukseen info, että vaihto ja alkuperäisen tilauksen numero.

Tee asiakaspalautus vääränkokoisesta tuotteesta palautusohjeiden mukaisesti ja  merkkaa pakkauslistaan että olet tehnyt uuden tilauksen erikoosta. Tällöin hyvitämme sinulle laskulta toimituskulun eli vaihtaminen on sinulle maksutonta.